TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Atualizado em: 30/11/2025

1. INTRODUÇÃO
   Estes Termos e Condições regulam o uso do site/loja virtual Vento House e estabelecem as regras de relacionamento entre a empresa e seus clientes. Ao acessar ou realizar qualquer compra, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com estes termos.

2. DEFINIÇÕES
   • “Empresa”, “nós” ou “nosso”: refere-se à Vento House.
   • “Cliente”, “usuário” ou “você”: refere-se a qualquer pessoa que acessa ou utiliza este site.
   • “Site”: plataforma digital utilizada para apresentar produtos e realizar vendas.

3. USO DO SITE
   3.1. Para realizar compras, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
   3.2. É proibido utilizar o site para atividades ilegais, fraudulentas ou que prejudiquem o funcionamento da plataforma.
   3.3. A empresa pode suspender ou cancelar contas que descumpram estes termos.

4. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE
   4.1. Os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
   4.2. A empresa pode atualizar, alterar ou descontinuar produtos sem aviso prévio.
   4.3. As imagens são meramente ilustrativas; pode haver pequenas diferenças entre o produto real e a representação visual.

5. PREÇOS E PAGAMENTOS
   5.1. Todos os preços são exibidos em moeda local e podem ser alterados sem aviso prévio.
   5.2. O pagamento deve ser realizado através dos métodos disponíveis no site.
   5.3. Pedidos podem ser cancelados automaticamente em caso de falha na confirmação do pagamento.

6. POLÍTICA DE ENVIO
   6.1. O prazo de processamento dos pedidos é de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
   6.2. Os prazos de entrega variam de acordo com o método de envio selecionado no checkout.
   6.3. Custos de frete são calculados automaticamente no momento da compra.
   6.4. A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, fenômenos climáticos, falhas dos Correios/transportadoras ou situações fora de nosso controle.
   6.5. Informações mais detalhadas podem ser encontradas na Política de Envio.

7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
   7.1. O cliente possui até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
   7.2. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
   7.3. Itens que não cumprirem os requisitos podem ser recusados.
   7.4. O reembolso será realizado após análise e aprovação do produto devolvido.

8. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
   8.1. Verificar as informações fornecidas antes de concluir o pedido.
   8.2. Acompanhar o status de envio com o código de rastreio.
   8.3. Garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
   9.1. A empresa não se responsabiliza por danos resultantes do uso inadequado dos produtos.
   9.2. Não garantimos que o site estará sempre disponível sem interrupções ou erros.

10. PRIVACIDADE
    10.1. Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.
    10.2. Jamais compartilhamos dados com terceiros sem autorização, exceto quando necessário para processamento do pedido.

11. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
    11.1. A empresa pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.
    11.2. Alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site.

12. LEI APLICÁVEL
    12.1. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras.
    12.2. Em caso de conflito, fica eleito o foro da comarca de Pouso Alegre-MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. CONTATO
    Para dúvidas ou solicitações, entre em contato:
    E-mail: comercialventohouse@gmail.com
    WhatsApp: (35) 9 9710-6340