Política de Envio – Vento House

Esta Política de Envio tem como objetivo esclarecer aos nossos clientes como funcionam os prazos, custos e procedimentos relacionados ao envio dos produtos adquiridos na Vento House. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

​

1. Processamento dos Pedidos

• Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

• Caso haja alguma inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente, o prazo de processamento poderá ser maior.

 

2. Métodos e Prazos de Envio

• Trabalhamos com envio via Correios e/ou transportadoras parceiras, dependendo da região.

• Os prazos de entrega são estimados no momento da compra e podem variar conforme localidade, fluxo dos Correios e possíveis imprevistos externos.

• Após a postagem, o código de rastreamento será enviado ao cliente por WhatsApp ou e-mail.

 

3. Custos de Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base na localização do cliente e no peso/volume do pedido.

• Eventuais promoções de frete grátis serão divulgadas em nossas redes sociais ou página inicial da loja.

 

4. Atrasos e Imprevistos

• A Vento House não se responsabiliza por atrasos ocasionados por:

  • Greves dos Correios ou transportadoras

  • Condições climáticas extremas

  • Endereço incorreto informado pelo cliente

  • Regiões com restrições de entrega

• Nesses casos, faremos o possível para auxiliar, mas dependemos dos prazos e políticas da transportadora.

 

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

• Caso o pedido retorne ao nosso centro de envio por erro no endereço fornecido, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.

 

6. Envio Internacional

• No momento, não realizamos envios internacionais.

• Caso isso mude futuramente, atualizaremos esta política.

 

7. Produto Extraviado ou Não Entregue

• Se o pacote for extraviado pela transportadora, após confirmação formal do extravio, o cliente poderá escolher entre:

  • Reenvio do produto, sem custo adicional

  • Reembolso total do valor pago

• Não nos responsabilizamos por pedidos marcados como "entregues" no rastreamento, mas que o cliente afirma não ter recebido. Nesses casos, é necessário abrir investigação diretamente com os Correios.

 

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre envio, basta nos chamar no Instagram @ventohouse_ ou pelo nosso WhatsApp oficial.